يعمل مركز الاتصالات على مساعدة العملاء في تقديم ملاحظاتهم
واقتراحاتهم وتسجيل شكواهم. بعد ذلك تقوم الدوائر المعنية في
شركة المها بمراجعة جميع الاقتراحات والردود واتخاذ إجراءات
فورية. بهدف التركيز على خدمة العملاء وتحسين كفاءة
الخدمات المقدمة من المها لتلبية توقعاتهم.